腾讯四次投资加持后 为何每日优鲜还是很难从生鲜电商中胜出?

文章来源: 凌晨六点 / 砍柴网 / 2018-09-29 00:23作者: 凌晨六点 / 砍柴网 / 2018-02018-10-10 10:25

导读:

[腾讯四次投资加持后 为何每日优鲜还是很难从生鲜电商中胜出?

2017年可以说是生鲜电商的寒冬,当时有十几家企业退出了竞争的舞台。但一年后生鲜电商领域依然是巨头的角力场,今年9月初生鲜电商企业每日优鲜获得4.5亿美元融资,这已经是腾讯第4次参投该公司。

腾讯看中的是每日优鲜的市场份额和前置仓冷链体系,但是每日优鲜的未来仍然存在挑战,这是因为它自身存在一定的缺陷。每日优鲜未来能否应对挑战,从生鲜电商混战中胜出呢?

生鲜市场蕴藏发展机会 每日优鲜有一定的资源和经验

尽管资本和创业者在生鲜电商上折戟案例不少,但腾讯、阿里并没有轻易放弃,这背后还是由市场规模增长快速、市场潜力巨大所决定的。今年6月央视报道,我国生鲜电商市场规模平均每年保持50%以上的增长率,根据艾瑞的预计今后数年也会保持20%到40%的增长。可以说生鲜市场仍然大有可为,只是说能不能做好的问题。

腾讯四次投资加持后 为何每日优鲜还是很难从生鲜电商中胜出?

当前生鲜电商渗透率低,极光大数据统计只有2%左右,提升空间很大。因此每日优鲜仍有机会实现爆发增长从而发挥规模效应。在生鲜电商市场,每日优鲜具备一定的优势。

(1)占据一定市场份额 已经实现盈利

当下流行的生鲜电商有两种,一种是每日优鲜、盒马鲜生这一类,企业自己亲力亲为做电商,另一种是平台模式,像多点、京东到家,为传统商店超市提供平台和配送服务。每日优鲜在行业内有着不错的实力,综合TrustData和极光大数据的资料,每日优鲜在自营生鲜电商行业中领跑,占据近半市场份额。在用户面前,模式没那么重要,每日优鲜也保持在受欢迎榜单的第二名,稍微弱于多点Dmall。

在整个行业都比较难赚到钱的情况下,每日优鲜和盒马鲜生也很难得的实现盈利,这和他们的规模效应逐渐显现也有关系。所以以后如果能抓住这个爆发的机会,生鲜电商势能有所成就的。

(2)有独到的生鲜经营方法论 前置仓和低SKU模式降低了成本

行业明明有前景,但不少企业却走向了失败,主要是成本的问题。一方面,资金确实不太够,这些企业没有阿里、腾讯或其他大资本的支持,很难坚持到市场真正爆发的那一天。另一方面,生鲜物流配送的特殊性,也给企业造成了很大的负担。

每日优鲜采取的模式有两个特点,一个是前置仓,一个是低SKU。前置仓意味着它有众多的线下点位,但只作为仓库而不作为店铺使用,租金要求很低,实际上对消费者来说偏线上。但又比真正的线上企业便捷,因为事实上其物流和线下企业是一样的。低SKU则是每日优鲜认准了“长尾理论”不适合生鲜,毕竟损耗率也很高。每日优鲜接受钛媒体采访时表示,低SKU模式让损耗率降低到了1%以下,这对于生鲜电商来说也是一个突破。

(3)腾讯不断助力 赶上小程序风口

在经历过去年的一番行业洗牌之后,市场上隐隐约约已经表现出腾讯、阿里、京东各据一方的态势。生鲜电商既然有发展前景,离用户又非常近,巨头们自然不会轻易放弃。腾讯投资每日优鲜,既是对其市场份额和商业模式的肯定,也是出于对抗阿里的盒马鲜生、布局新零售赛道的考虑。

在腾讯的加持下,每日优鲜也通过微信获得了流量,当前其小程序在阿拉丁指数的网络购物品类排第10。如果每日优鲜利用好微信流量这座富矿,其对市场的渗透能力也有望提升。

平台仍有缺陷影响发展 生鲜电商之路应三思

前面说了每日优鲜在生鲜电商行业竞争的优势,但不意味着它就能一帆风顺,因为每日优鲜还存在一些硬伤,不解决好的话反而会浪费掉手里的优势资源。

(1)受到较多用户投诉 服务还需要继续提升

虽然每日优鲜取得了一些市场地位,但是在服务用户上做得还很不够。在知乎、豆瓣等平台和一些投诉网站,都能看到对每日优鲜运营活动、配送服务和客服的“忽悠”的吐槽甚至投诉。

腾讯四次投资加持后 为何每日优鲜还是很难从生鲜电商中胜出?

这其中当然也有“幸存者偏差”的原因,通常是确实遇到了问题才会在社交媒体上发布帖子,而每日优鲜也有一定的用户规模。尽管有一部分投诉事后也得到了解决,但是其中暴露的问题每日优鲜却不可不察。

(2)每日优鲜吸引力有限 传统商超和配送平台都是竞争对手

另外,虽然生鲜电商的渗透率低意味着行业有很广阔的前景,但站在用户的角度想一想,他们是不是需要生鲜电商?有相当一部分家庭还是父母辈在买菜、买水果,他们对生鲜电商的接受度也有限,他们不在意出门转悠转悠,对传统商超和零售店也更亲近。

更何况对于相当一部分人来说,目前生鲜电商的实际价值仅仅在于不用出门买,生鲜电商的配送人员会送货到家。那么生鲜电商与传统生鲜商超相比,优势是不是主要体现在配送上?那么具有完善的配送体系的京东,更可能通过京东到家抢占更多用户。

接下来要以服务用户为中心 弥补不足才有坚强护盾

在这些现实问题的困扰下,每日优鲜想要胜出显得并不容易。因此,通过相应的对策,提升品牌形象和能力会成为当务之急。

(1)在建设商业模式的背后 还是要坚持服务用户

首先对用户的服务还是非常重要,生鲜电商拓展市场并不容易,如果因为套路营销反而失去用户那就太得不偿失了。像活动问题、虚假签收、货品损耗等问题,足以让人望而却步,当然这背后深层次的原因,还是对于流量的焦虑和配送体系的缺陷,这些问题如何能够更好地与其他企业合作或许会更有效地解决。

另外还有一个让缓解消费者不满意情绪的途径就是标准化。因为商品展示都会展示最好最美观的产品,但发出的货肯定是各不一样。这就造成用户过高的心理预期与一般般的现实状况相冲突。所以也要建立一定的标准,方便用户准确把握商品详情,以免因为过高的预期,最后产生心理落差。

腾讯四次投资加持后 为何每日优鲜还是很难从生鲜电商中胜出?

(2)发力社区团购 进一步攫取流量

在微信体系下,电商运营会更加方便,每日优鲜可以更多地考虑利用微信优势,从而摒弃一些让消费者不满的活动。例如现在每日优鲜推出“每日一淘一起拼”的小程序,可以进一步发力社区团购,一方面节约物流成本,一方面利用社区内的社交关系,带动用户增长。

在微信群、微信支付、小程序的联动打通下,社区团购未来很有想象力。入局的企业肯定也会很多,比如拼多多也已经在进场,每日优鲜现在早点打下基础会很有帮助。

腾讯四次投资加持后 为何每日优鲜还是很难从生鲜电商中胜出?

(3)配送交给更有经验的人去做 打造生鲜品牌溢价

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