独家专访礼来中国CIO:药企数字化创新的三大驱动因素

文章来源: 动脉网 / 砍柴网 / 2018-09-29 00:26作者: 动脉网 / 砍柴网 / 2018-092018-10-09 09:25

导读:

[独家专访礼来中国CIO:药企数字化创新的三大驱动因素

日前,礼来中国和微软中国在上海举行战略合作签约仪式暨新闻发布会。双方表示,基于礼来在医疗健康行业领先的市场地位及行业洞察,以及在数字化创新领域的前瞻性探索,结合微软前沿的人工智能技术、云计算服务及生态系统优势,共同推进在服务、技术、市场领域的广泛合作,打造“人工智能+医疗健康”的行业新生态。

礼来中国总裁兼总经理季礼文(Julio Gay-Ger)表示:“礼来愿意积极推进人工智能、云计算等技术在医疗健康领域的创新应用,通过与微软的战略合作,探索以技术创新赋能医疗健康,助力‘健康中国2030’规划纲要的实施,最终造福广大病患。” 

礼来中国与微软中国战略合作签约仪式嘉宾合影,企业供图

新闻发布会之后,动脉网(微信:vcbeat)独家采访了礼来中国信息技术部副总裁兼CIO白柳晨先生,他介绍了礼来在数字化创新上所做的尝试,以及数字技术驱动下制药行业转型的方向。

礼来中国信息技术部副总裁兼CIO白柳晨,受访者供图


践行数字化创新,礼来勇立潮头

制药行业的数字化创新是动脉网近期关注的重要议题,我们看到以人工智能、大数据、互联网医疗、物联网等为代表的新技术正在制药行业的方方面面得到应用,重塑制药行业的面貌,而顶尖的制药企业也对新技术呈积极拥抱态度。

白柳晨认为,制药企业积极拥抱数字化创新有三大外部驱动因素:其一是环境的变化,二是技术的驱动,三是客户需求的变化。

以中国市场为例,从国家医改到“互联网+医疗健康”,再到分级诊疗,整个医疗环境发生了变化,这对药企在医疗行业中扮演的角色也有了新的要求。人工智能、大数据、云等技术开始在各行各业落地,技术成熟度越来越高,医疗是非常重要的一个场景。

过去药企在医疗行业中扮演的角色是药品提供者,但在新的环境之下,患者需要的不仅仅是药品,而是疾病的整合解决方案,在健康生活方式、早期诊断、治疗、康复等环节,提出了更高的要求。数字化创新是制药企业应对市场变化、满足客户需求的重要路径。

在礼来IT部门及跨部门协同合作的推动之下,礼来已成为数字化转型浪潮中的先行者。礼来在数字化领域的布局开创了三大方向:数字化传统平台应用、自主价值平台与生态圈合作。

在数字化传统平台应用方面,以工作方式创新、工作效率提升为主要目标,其中包括:对外开展eP2P在线会议模式,对医生会议平台进行改进,让学术交流突破空间“设限”,大大提升前沿医学知识传播的效率与广度;对内支持销售团队掌握全新的数字化工具,生动直观地展示产品相关信息,也可以应用销售报表等数据图表,提高工作效率和用户体验。

在自主价值平台方面,针对患者和医生推出了一系列创新举措。例如:

患者端。礼来结合其在糖尿病专业知识与管理经验方面的优势,在业界率先推出了糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。该APP融合了国际上公认的糖尿病管理“五驾马车”理论,在运动、饮食、疾病管理知识和监测血糖等方面,给患者提供日常的指导服务。截至目前,“糖尿病心天地”已经超过140万次下载,成为糖尿病患者首选的疾病管理APP之一。

医生端。礼来则创新性地推出了基于微信的一站式医生服务平台——“礼医”,方便与医生的交流、互动,以及提供服务。在“礼医”上,能实现会议邀请、会前信息获取、会议签到、实时投票、实时Q&A、问卷调查、医学文献检索、在线问询乃至患者管理等功能。目前,“礼医”平台已经上线一周年,一年内完成了12次版本的发布迭代,升级了20个新功能,累计了7万多用户。

在生态圈合作方面,2017年底,礼来与腾讯、丁香园强强联手、创新打造的一套无缝联结的糖尿病管理综合解决方案——“优行糖尿病关爱项目(LCCP)”。项目通过提供高质量药品、开拓性技术及定制化服务,助力医生优化诊疗,帮助患者达成治疗目标。目前,项目已有5万名患者入组,其血糖管控较以往获得了显著的效果。

白柳晨将礼来中国的数字化创新分成三个阶段:数字化1.0是传统模式的应用;数字化2.0是平台化、全渠道整合、线上线下打通,生态圈的建立以及内部数字能力的强化;数字化3.0则是更深入全面地把AI、大数据和云技术应用到各个方向上去,对内、对外都提供更好的支持与服务。

与微软中国的合作是礼来数字化创新3.0的开端。白柳晨告诉动脉网,双方可能的合作方向包括:探索人工智能在医疗影像和疾病筛查领域的应用;运用自然语言处理、对话机器人、知识图谱等技术,开发医生互动服务、患者支持和教育及员工效率工具;利用自然语言处理、机器翻译支持医学内容的丰富性和及时性;以企业级办公自动化应用来提升员工效率等;Microsoft Azure也将会在应用系统的实施中发挥重要的作用。

在方向和速度之间平衡,追求天时地利人和

白柳晨说,数字化创新是一个牵涉面很广的事情,包括内部、外部的协同,长期、短期效果的平衡,投入产出效果的考量等,是一个“天时、地利、人和”的问题。

在数字化创新浪潮之下,制药企业的IT部门应该扮演更重要的角色,发挥更积极主动的作用。此前,IT部门可能是作为一个支持部门,满足需求即可。但是在数字化创新环境之下,IT部门应该起到“催化剂”和“粘合剂”的效果,对内前瞻性地创造功能、满足需求,驱动业务和商业模式创新,做创新的“催化剂”;对外能够找到好的供应商和合作商,并紧密地与业务“粘合”起来。

“数字化转型的举措不能被看做是一个项目,而应该是一个产品,能够根据市场的需求、技术条件等实施迭代的产品,这样才会有长久的生命力。”白柳晨说。

制药企业进行数字化创新必然要考虑投入产出的问题,太注重短期利益可能会限制方向,而仅仅着眼于长期利益可能有非常高的机会成本。所以应该找到长期、短期效果的平衡,在确保方向的情况下,循序渐进,培育长期的竞争力。

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