租购并举推动房产服务升级,链家发力线上能否撼动58地位?

文章来源: / 杰夫作者: / 杰夫2018-05-14 13:51

导读:

[种种迹象也反映出,线上线下的房产服务加速融合已经不可逆转。58同城、安居客为代表的平台模式更具持续发展的可能,继链家之后,有望得到越来越多企业的借鉴。

在我国住房供应体系中,过去一直存在房地产过热,而租赁市场是明显短板的现象。进入2018年以来,租购并举成为房地产市场最重要的导向。笔者注意到,至少有17个省份在今年的政府工作报告中提到“租购并举”的措施。

租购并举的政策落地将使得我国住房供应体系更加完善,更会对房地产企业、房产服务行业的发展产生重大影响。在笔者看来,房产服务行业的下半场已经拉开帷幕,相关企业如何针对市场、用户的需求变化积极转型,将成为决胜下半场的关键砝码。

58集团打造房产服务全生态

在住房市场的供需两端的连接中,始终存在着增强信赖和提升效率的根本问题。从2016年起,58集团就不遗余力地推出各项举措:立足于安居客,2016年发起“挑”好房,为客户筛选出优质的海量经纪人和海量楼盘;2017年推出安选品牌,强调房源和服务的真实性;2018年更是打造“全房源发布网”,让购房者挑遍好房。

得益于过去几年积极围绕“互联网+房产服务”的深耕布局,58日渐成为当之无愧的“中国线上找房第一入口”。58集团CEO姚劲波透露,旗下58同城、赶集网、安居客三大房产服务平台的市场覆盖率达到了80%,服务全国上百万经纪人,平台每天有超过3000万人次的找房用户。

在租购并举浪潮下,这头房产服务业的大象,又该如何起舞呢?

在刚刚举办的58神奇日上,58同城、安居客联手发布“神奇分”、“房源全息字典2.0”、“安选Plus”三大产品品牌,并宣布会持续以“全信息、全连接、全保障”为主线进一步完善现有的房产服务体系,助力国家“租购并举”政策落地。

58集团高级副总裁、安居客COO叶兵指出,全新升级的服务体系不仅扩充进更多的行业资源,也为市场提供全方位的服务保障,这真正构筑了一个集全流量、真房源、高技术、强保障、全配套、快招聘、好培训、大系统等等在内的“全赋能开放平台”。

在我看来,58不仅要做房产信息生活服务领域用户体量最大的平台,更希望建立一个高效、健康的房地产服务生态圈,为行业内的中介商家、用户创造更有价值的服务连接。

此外,在备受关注的房产租赁业务,58也一直在稳步完成升级。2016年,58就上线“品牌公寓”频道,在长租市场开始战略布局。2017年,58投资铂涛集团旗下公寓品牌“窝趣”,同年又与长租领域知名企业世联红璞达成战略合作。2018年初,58集团将租房部门从二级部门升级为一级业务部门,直接向姚劲波汇报。

完善品牌公寓领域的服务,成为58集团发力租赁市场的重点。包括在长租房源展示方式、租客选房模式、价格体系分级、长租品牌管理系统搭建服务等方向不断优化升级;持续推进和国内优质开发商、公寓运营机构开展各类深度合作,搭建长租公寓发展生态,进而为用户提供更透明、可量化的长租市场服务。截止目前,58同城、安居客入驻的品牌公寓已有一千多家。

在我看来,58集团充分发挥线上流量和服务入口的优势,与长租公寓运营商强强联合,这样的创新合作模式也代表了未来线上和线下房产服务走向融合的大趋势。种种迹象表明,58集团正悄然完成从房产信息提供商到一站式房产服务平台的转型。

链家“照猫画虎”难撼动龙头

租购并举推动房产服务升级,链家发力线上能否撼动58地位?


面对租购并举这么大块蛋糕,抢占市场的当然不止是58集团。由于楼市调控日趋严厉,从去年开始,链家等传统中介巨头的成交量出现萎缩。发力线上,既可以减轻线下门店成本,同时通过互联网流量转化达成更多的成交量。

早前,链家就曾推出“链家”、“自如”等移动APP产品,希望在门店之外满足用户线上找房的需求。但由于其主要上线链家房源和经纪人,很难看到外部房源,因此产品除了链家自己的经纪人和固定用户之外,难以吸引更多用户注意。

近日,链家全新上线“贝壳找房”APP,号称是链家网的升级,核心区别在于贝壳上除了链家外还有其他品牌的经纪人提供服务。贝壳称,“不久的将来赋能一百个机构品牌,并解决整个行业的服务痛点。”

贝壳找房定位与安居客十分类似,链家寄希望通过贝壳全面升级现有的线上服务体系,并试图与58抢夺线上入口优势。但这个算盘能否打响呢?

58集团高级副总裁、安居客COO叶兵在神奇日上表示,“安居客平台建设是一个长期的过程。我们平台上已经有几百万套的视频房源以及安选海量真实有效的房源信息。安选政策就是假一赔百。我们也升级了整个安选政策,变成安选PLUS。除了保真保看之外,购房者看了之后但交易没有完成,我们平台都采取先行赔付押金。”

叶兵称,“我们认为全对于用户来讲,除了真之外,全是非常重要的一点。因为房产是人生中最重要的一次投资,小则几百万,大则几千万的投资。我们已经服务了110万经纪人,我们认为全的价值是巨大的。住酒店不会单独访问某一个品牌的酒店,一定会找一个全的信息平台。比如携程、去哪儿。同时,我们做了内容体系的建设,让用户找房过程中,整个信息是透明的,对等的,同时一个小白客户可以有一个金牌助手,可以给他一定的帮助。”

叶兵强调的重点在于信息和服务的“全”,这是链家或者贝壳天然所不具备的。有记者对比过链家和贝壳找房的房源数据,发现两者的房源目前还没有明显差异化。以北京为例,贝壳找房上线的二手房数量为36748套,新房楼盘496个,租房房源18665套;而链家上线的二手房数量为36769套,新房楼盘496个,租房房源18303套。

贝壳找房希望在不远的将来,覆盖全中国超过300个城市,连接100万职业经纪人和10万家门店。但要想完成这样的转型升级,绝不是一朝一夕就能轻易达成的。无论是安居客还是58同城,都积累了数年。可见,房源的“全”将会成为贝壳未来最大的壁垒。况且还存在一个bug,那就是线下其他的房产中介,真的会入住老对手链家的贝壳平台吗?

正所谓,知己知彼,才能百战不殆。链家效仿安居客发力线上算是明智之举,但在我看来,其不妨先放下愿景,把目标定的更为务实可靠一些。譬如,在产品层面和链家APP做更好的区分,同时真正接入更多的外部房源,只有先把自身服务做扎实,才能有资格赢得挑战行业大佬的机会。

写在最后

种种迹象也反映出,线上线下的房产服务加速融合已经不可逆转。58同城、安居客为代表的平台模式更具持续发展的可能,继链家之后,有望得到越来越多企业的借鉴。

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