灾难面前,品牌的祈福海报错在哪儿了?

文章来源:万能的大叔作者:万能的大叔2015-08-14 10:27

导读:

[灾难面前,就不要再借势了!大品牌们都在捐款,都在停止娱乐。然而,还是有一些小品牌做了带有logo和蜡烛以及祈福的海报,并在朋友圈传播。为什么会有如此大的差异?就在于小品牌没有CSR部门。 昨天早上醒来看到天津爆炸事故,大叔就在微信群里说了一句,希

灾难面前,就不要再借势了!大品牌们都在捐款,都在停止娱乐。然而,还是有一些小品牌做了带有logo和蜡烛以及祈福的海报,并在朋友圈传播。为什么会有如此大的差异?就在于小品牌没有CSR部门。

昨天早上醒来看到天津爆炸事故,大叔就在微信群里说了一句,希望品牌不要借势。一天过去了,大叔还是看到了很多带有品牌logo和蜡烛以及祈福的海报,本来想做一个合集来“曝光”一下,大叔看到也有人做了,取名还叫“品牌秀底线”之类的,但想一想放弃了,因为报道杀人的新闻可能会让更多人杀人。

晚间,好多篇批判的文章出来了,说面对灾难时,品牌不应该借势,还有自媒体指导品牌应该怎么行动。大叔看了一遍,决定聊聊感受。

大叔看到很多大的品牌,在面对此事的处理过程是冷静和专业的,比如加多宝,宣布捐助一个亿,如果大叔没记错的话,之前的几次重大地震事件,加多宝都是捐了一个亿。还有一批大品牌,在今天白天迅速将微博的头像和背景更换为黑白颜色。甚至不少营销大号和段子手都接到了统一的通知,要求今天不得发布娱乐内容。

陆陆续续,更多的品牌行动出现了,比如以搞笑和出位为核心内容的“奇葩说”宣布本周停播。海南航空通过微信告知用户免费办理天津进出国内的航班退票。有人贴出麦当劳天津分公司向居民免费提供食物、水和场所的通知……

此外,很多品牌的官方微博,都和其他大V一起,以转发新浪或媒体的官方微博的形式,将最有用和最新的灾难消息尽可能扩散给需要的人。

与此同时,一批小品牌(大叔姑且这么定义)的祈福海报在朋友圈开始扩散,这海报的样式基本雷同:背景是一根蜡烛或爆炸现场的照片,然后写上“祈福天津”等字样,最后加上自己公司的logo。

还有一个问题是,好多品牌的祈福海报是出现在朋友圈的,到底该品牌的官方微博是否发过,其实没什么人核实,这就可能出现造假甚至陷害竞争对手的情况发生。

你会发现,面对灾难面前,为什么大品牌和小品牌的反应如此不同?因为小品牌只有公关部或新媒体部,而没有企业社会责任的部门(英文名称是“CSR”)。无数次热点事件的“洗礼”,已经让公关部或新媒体部练就了快速反应的本领,但他们忽视了在灾难面前,品牌发一张不痛不痒的祈福海报的意义何在?

今天还一位公关同仁和大叔争论,说这个祈福海报就代表了品牌的态度。其实上面的例子就很好地说明一个道理:品牌的态度是通过实际有效的行动做出来的,而不是PS出来的。

同样是灾难,几年前的汶川地震,大叔只看到各家品牌在微博上宣布捐款和赴灾区救灾行动,几乎看不到品牌的祈福海报。大叔记得很清楚,当时大叔供职的某家公司宣布捐款500万,大叔还联络了几位大V希望转发,其中被某一位大V骂说“捐了那么少还好意思让我转”类似的话。

一个不争的事实是,现在的创业公司太多了,完全没有CSR体系,甚至公司遇到什么事创始人直接就自己上去撕逼了。公关又前所未有地受到这些公司的重视,每个公司都有渴望被关注的需求,这又是每一位公关从业者的主要工作目标,于是才有了上文提到的企业版祈福海报的出现。

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