AfterShip 受邀出席 2022 GIAC 全球互联网架构大会

文章来源:网络整理编辑:采集侠2022-07-29 08:16

导读:

[AfterShip 受邀出席 2022 GIAC 全球互联网架构大会

2022 年 7 月 22 ~ 23 日, 2022 全球互联网架构大会 (以下简称 “GIAC”)于深圳圆满落幕。 GIAC 是是中国地区规模最大的技术峰会之一,是高可用架构技术社区和 msup 推出的面向架构师、技术负责人及高端技术从业人员的年度技术架构大会。

本次大会邀请了海内外 100 多位来自腾讯云、快手等一线互联网公司在技术架构领域有深厚积淀的出品人及讲师大咖们。其中, AfterShip CTO 洪小军 James 受邀作为出品人出席,  AfterShip 技术 VP 何德照 Winston (以下简称“Winston”)也受邀作为演讲嘉宾参与,为现场的技术从业者们带来 AfterShip 的最佳实践经验,分享《全球化 SaaS 技术架构的演进》。

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# 全球化架构的起点

从 2012 年成立时起, AfterShip 就一直在“海上”而非“出海”,其国际电商 SaaS 业务以服务欧美市场为主,并逐步扩展到亚洲、澳洲等全球各地。

Winston 为我们揭秘了 AfterShip 全球化技术架构的起点 :

1. 首先,将架构建立在多时区、多语言、多币种、多国家/区域的基础上

想要做全球化的生意,离不开基础的技术架构设计,比如架构原生就需要考虑对多语言、多币种、多时区等的支持,公司在内部也有非常多的文档,做了诸多的规范和设计,比如时区、日期严格遵循 ISO 8601 的规范,每一个新进的工程师也都会进行相应的培训学习,对各类标准进行很好的遵循。

2. 使用 100 多款海外的、成熟的、合规的、SaaS 服务和工具

用最好的 SaaS ,做最好的 SaaS 。

作为一家领跑国际细分领域的 SaaS 公司, AfterShip 的技术架构建立在了 100 多款顶级的海外 SaaS 软件上, AfterShip 通过大量使用行业最顶级的 SaaS 产品,帮助内部提高效率,同时也让员工沉浸在高效的 SaaS 工作环境中,从而更好地理解什么是最好的 SaaS 服务,做出最好的 SaaS 产品。包括:

基础设施: AfterShip 大量使用 Google Cloud Platform 、AWS 、Cloudflare 等全球化的基础设施,为全球化的业务系统提供强有力的底层技术能力保障。

研发效能及沟通:同样使用了大量的海外 SaaS 工具,比如说 JIRA 、Zoom 等等。Zoom 对于时常远程与海外同事及客户开会的我们来说是必备的。

业务应用:在业务应用这一层面,公司也会用大量的 SaaS ,比如用 Hobspot 在 Marketing ,  Sales , R&D , CSM 等,做整个客户转化链路的数据打通。

3. 开放生态,通过 API 来连接和构建应用

海外 SaaS 公司有非常成熟的 API 连接生态,重视开放,有很强的契约精神,崇尚通过 API 来大量地连接和构建应用;

AfterShip 拥有覆盖电商全场景的 web 产品和能力,客户和合作伙伴既可以通过 AfterShip 提供的 web admin 使用 AfterShip 的产品,也可以通过 AfterShip 开放的 API 来使用。基于 API ,客户也可以将 AfterShip 的产品能力更深入整合自己的系统中,包括 Shopify 、Salesforce 等知名企业,都是 AfterShip 的技术合作伙伴 。

# 产品矩阵的技术支撑

从 2019 年到 2020 年,随着 AfterShip 业务的持续翻倍增长,快速搭建从售后到售前的全链路产品矩阵被正式提上日程。那么,如何能从 0 到 1 地又好又快地搭建起多个产品,形成产品矩阵?已有的售后产品如何在技术的支撑下进一步加速发展?就成为了两大难题。

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为了打破限制 AfterShip 业务快速发展的技术瓶颈,我们做了两件事:

一是建设平台化的架构

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最底层为三个平台。第一个是 Business Platform (业务平台)包括支付、账号、登录等通用能力,这是无论做什么产品都需要的基础能力。第二个是 Data Platform (数据平台),包括 Data API、数仓等P能力。第三个是 Technical Platform (技术平台)包括 DevOps 和一些基础设施的构建。

中间层则是 eCommerce Platform (电商平台)包括订单、客户、产品等电商相关业务领域的能力。我们通过 App Connectors 去连接各类电商平台和应用,通过 AfterShip 电商中台为内部的各业务赋能。

平台服务作为通用能力基建,业务只需要关注业务需求本身,不用关心平台底层复杂能力实现,研发效率较高。其次,平台都有合理的职责边界和模块划分,也确保我们能快速交付出更专业的产品。

二是对升级了物流跟踪系统的技术栈。

我们的云基础设施原来以单一 AWS 逐步过渡到 Google Cloud Platform 和 AWS 同时使用,为加快数据存储和读取升级到了 elastisearch ,在任务调度上采用高可用低延迟的 LMSTFY 大规模调度系统,同时使用微服务加快功能的发布、提升系统扩展能力和加快产品的创新。

开发语言也从原来的 node.js 为主转到了以 Go 语言为主,在不影响原用户使用的情况下,完成了高并发、高可用、高性能的国际 SaaS 产品升级。

通过平台化与技术升级, AfterShip  实现 2 周可发布一款新产品,并快速对接上 100+ 个外部平台,兼容 8+ 个产品不同的研发节奏,具备了支撑未来 5 年业务发展的能力。

另外, AfterShip 从成立时起就极度重视安全合规,而随着 AfterShip 进入下一个发展阶段,我们也对安全合规能力更进一步进行了加码布局。

海外客户对于隐私与安全的重视,对做国际 SaaS 产品的公司是巨大挑战,但如果能在安全隐私层面有很好和全面的保障,也会为公司签约大客户带来很强的竞争力。

目前, AfterShip 已通过 ISO 27001 认证体系,且将于今年八月通过 SOC 2 Type 1 认证。此外,我们对于 GDPR 和 CCPA 等相关条例要求,也都很好地进行遵循。

# 技术驱动业务的实践

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