容联云首发基于统信UOS的Rphone,打造国产化联络中心新生态

文章来源:网络整理编辑:采集侠2022-06-30 16:10

导读:

[容联云首发基于统信UOS的Rphone,打造国产化联络中心新生态

容联云首发基于统信UOS的Rphone,打造国产化联络中心新生态

近日,容联云·容犀联络中心正式发布基于统信UOS的RPhone-2022.5.0,全面支持国产化操作系统,进一步将应用扩展到信创桌面应用环境,实现服务端全信创技术栈交付模式。

Rphone客户端是容犀联络中心的桌面音视频应用软件,基于Windows操作系统的版本已经在多个大型商业项目得到验证,广泛应用在银行、保险、消费金融、汽车、能源、党政、制造等多个行业基于PC的坐席部署模式。

容联云首发基于统信UOS的Rphone,打造国产化联络中心新生态

随着国产信创进程进一步深化,一部分企业已经开始采用统信UOS实现桌面端操作系统更新,也迫切需要各类企业级应用在统信UOS实现一致的操作体验。在联络中心领域,常见的坐席音视频连接基本基于浏览器框架的WebRTC,但WebRTC技术方案存在以下的问题:

加重浏览器负担音视频处理性能受浏览器限制无法有效跟踪分析音视频信令、媒体质量浏览器崩溃导致业务操作+客户通话同时中断

容联云发布的基于统信UOS的Rphone2022.5.0客户端正是为了解决WebRTC模式存在的技术问题,提升客户体验、保障客户服务的连续性而设计,并伴随容犀联络中心免费提供,它的业务价值在于:

配合坐席职场桌面操作系统国产信创更新实现独立于浏览器的音视频处理能力,优化音视频通话质量,保障服务连续性基于安全加密集中下发PC坐席客户端配置,优化运维成本集中管理音视频信令、媒体日志,可以扩展到有效的跟踪分析扩展支持基于国密算法的音视频信令、媒体加密

容联云持续响应和服务国产化、信创战略需求,积极适配国产计算芯片(例如华为鲲鹏)、国产操作系统(例如麒麟v10)、国产数据库(例如达梦等)、国产中间件(例如东方通等),致力于联络中心的国产化自主可控,拓展与打造金融信创、央国企数字化转型、能源、汽车、教育、等多行业多业态解决方案,真正成为联络中心国产化的重要底座支撑,筑牢数字信创发展基石。

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