21世纪经济报道&惟客数据首发《健康养老数智化白皮书》

伴随我国老龄化进程加快，“积极应对人口老龄化”上升为国家战略，养老产业也迎来万亿“蓝海”市场，然而我国老龄事业和养老服务仍存在着发展不平衡不充分等问题。

为服务养老产业转型升级，寻找新模式、新路径。日前，21世纪经济报道联合惟客数据共同编写的《健康养老数智化白皮书》（以下简称“白皮书”），正式对外发布，可通过惟客数据微信服务号、官网下载。

《白皮书》全面剖析了我国养老产业市场发展环境、养老产业整体运行态势、养老产业市场竞争格局，分享了数智化养老国际经验及应用场景，希望借此为助力养老产业发展提供数据支持和案例示范，为各市场化主体入局和深耕养老赛道、击破经营难点提供启发与借鉴。

《白皮书》认为，在需求持续增长、政府扶持力度持续加大的双重加持下，养老产业有望开启新时代，数智化养老也将迎来黄金发展时期；以数智化手段有效满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，也能更好满足养老需求。

以惟客数据提出的客户经营数字化模式为例，围绕DATSS客户经营模型，惟客数据在获取、信任、服务履约、客户满意度四个业务阶段，都有对应的工具和服务。

比如在服务越秀康养时，惟客数据提供的数字化平台应用于5家机构，2000+床位，上线一年时间内，小程序认证用户开通、小程序服务接收消息通知占比达80%，各项在线服务的使用频率明显上升，其中项目线上参观使用频率超过90%，项目线上曝光率提升100%，潜在客户相比上线前已增长90%。

可以看到，充分发挥数据资源价值和信息技术发展优势，是提高养老服务效率，助力养老企业实现增长，解决现状下养老需求与服务不平衡的一条新路径。

关于惟客数据：

WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。

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