惟客数据升级惟客云,新增积分倍率加固品牌和客户的关系

文章来源:网络整理编辑:采集侠2022-05-07 10:02

导读:

[惟客数据升级惟客云,新增积分倍率加固品牌和客户的关系

本月,惟客数据数字化客户经营系统「惟客云」迎来了新一轮升级,从数据底座、数据应用到运营能力等方面都有提升。

首先来看更新的4大功能:

1.客户数据应用能力-惟客CDP

多角色快速搭建数据看板,关键业务主题一目了然

2.客户关系维护能力-惟客SCRM

销售素材随手可得,跟进客户更高效

3.客户运营能力-惟客会员运营平台

新增积分倍率,让品牌与会员之间持续“升温”

4.数据底座能力-惟客数据中台

增加任务失败依赖和弱依赖功能,让企业数据开发人员远离“无效”加班

接下来具体探讨下每个功能的作用:

一、多角色快速搭建数据看板  关键业务主题一目了然

不同岗位关注的数据分析维度不一样怎么办?

在企业客户数据分析和应用、以及业务分析过程中,决策者往往关注总体客户表现、营收相关指标;运营人员则关注客户活跃情况、转化情况、客户分层情况等,一张数据看板不能“通用”。

为了满足不同角色的关注需求,惟客CDP新增自定义搭建数据看板的功能,便于各岗位直观看到关键指标趋势与影响客户增长的关键因素,及时调整策略。

惟客数据升级惟客云,新增积分倍率加固品牌和客户的关系

(惟客数据分享)

搭建和管理看板的方式也是0门槛:

看板组件添加:支持添加标签/人群的执行结果到看板;支持事件分析、分布分析、留存分析、转化漏斗、转化间隔、路径分析等分析图表添加到看板,自由组合成业务看板。

看板操作:支持对看板组件展示尺寸、位置进行拖拉拽控制;支持全屏展示,自动/手动刷新数据,可根据不同终端展示做展示效果的自适应。

看板管理:支持看板共享、置顶操作、看板导出、看板修改删除等操作。

二、销售素材随手可得  跟进客户更高效

没有内容素材,销售靠什么跟客户快速聊起来?

销售在与客户沟通时,经常需要发送一些素材来介绍公司、产品,或是通过素材找话题,引发客户的兴趣。而对于销售来说,找素材就要耗费一定的精力,参差不齐的素材也无法保证质量,导致很难抓住最佳沟通时间,辛苦加来的客户秒流失。

为了解决这个问题,惟客SCRM发布企微助手聊天工具栏。企业在后台统一维护和更新的素材,会出现在销售企微的工具栏中,比如产品文章、图片、宣传视频、产品PDF画册等,销售只需要选择、发送。

对比过去,销售从本地找素材再发送给客户,操作效率提升80%左右;对比公司手动下发给销售,下载后再触达,操作效率也有提升。

惟客数据升级惟客云,新增积分倍率加固品牌和客户的关系

(惟客数据分享)

三、新增积分倍率  让品牌与会员之间持续“升温”

如何抓住营销节点,快速提升会员活跃度?

从某种意义上,积分是凸显会员身份的象征,作为消费者也热衷于把积分能当钱花的玩法。趁着会员生日、周年庆、618、双11等特殊节点,来一场积分翻倍发放,让双方关系持续“升温”。

惟客会员运营平台更新积分倍率功能,支持提前设置倍率活动开启/结束时间,根据积分动作(如消费3次、抽奖1次)、参与人群、触发时间等多个维度,判断是否触发倍率活动,自动给会员赠送额外积分。

比如在38女神节,针对女性消费者当日消费,赠送双倍积分,让对方感受到被重视,提升品牌好感度。再比如即将到来的五一劳动节,也可设定活动开始前48小时即送双倍积分,来加速转化。

四、增加任务失败依赖和弱依赖功能  让企业数据开发人员远离“无效”加班

如何让企业数据开发人员远离“无效”加班,还能保证任务进度?

由于数据延迟导致开发任务失败,不得不在凌晨2点爬起来处理,这是很多企业数据开发人员都遇到过的状况。惟客数据中台通过新增任务失败依赖和弱依赖功能,确保在其中一个流程失败的情况下,能继续调用其他流程,不阻塞整体进度,帮助开发人员如期完成任务。

举个例子,比如有一个报表需求,涉及核心指标+附属指标两个部分。过去,当附属指标出现问题时,开发任务会自动中断,必须人工干预处理;而功能强化后,附属指标可支持候补,不会影响整体任务,最大程度地确保需求方能如期拿到支撑决策的核心指标报表。

惟客数据升级惟客云,新增积分倍率加固品牌和客户的关系

(惟客数据分享)

关于惟客数据:

WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商,率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统,以客户为中心、以数据驱动,助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前,中国超过510万C端消费者使用惟客云,覆盖近万家线下门店。

本文链接:http://www.soxunwang.com/kjrd/2022/0507/101354.html

声明:
1、此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,供读者参考。
2、搜讯网所转载的稿件都会明确标注作者和来源,如您不希望被转载请及时与我们联系删除。
3、搜讯网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:搜讯网",不尊重原创的行为搜讯网或将追究责任。
4、本站提供的图文仅供参考,不能作为任何咨询依据,专业问题请咨询专业人士,谨防受骗。

关注搜讯网微信号

扫描加关注!

搜讯网福利发放

最新热点 更多
相关阅读 更多