探迹智能销售云助力数码印花企业业绩翻番 企业感谢信点赞

日前，广州大笨象数码科技有限公司（以下简称：大笨象数码）发来了一封感谢信。

信中这样写到（以下为感谢信内容）：

这一系列的“表白”的起源是大笨象数码与探迹之间的合作。我们之间到底发生了什么故事呢？

01

创业逆袭

时时寻求效率进步

清爽的短发，浓浓的眉毛，作为80后的清远人，大笨象数码老板刘灿军（以下简称：刘总）身上散发着内敛干练的气质，2004年初下海创业之前，大笨象数码刘总已从事数码印花设备的销售工作多年。

彼时，传统印花工艺“三高一低”（高消耗、高污染、高排放、低附加值）的经营模式在市场上已是萎靡不振。而数码印花不仅打版快，精确度高，而且绿色环保，有着传统印花不可比拟的优势。数码印花技术的趋势潮流迅速带动了数码印花设备行业的崛起。

图：大笨象数码印花设备

刘总亲眼目睹了印花工艺的革命性变化，决定一人白手起家，闯一番事业，便创立了广州大笨象数码科技有限公司。刘总很快成功获得爱普生数码印花设备的代理权，开始为客户提供数码印花一站式解决方案。

品牌导览

广州大笨象数码科技有限公司成立于2004年，是一家专注于数码印花打印设备及其消耗品的研发，生产，销售为一体的科技型企业。目前，大笨象拥有自主研发热升华打印机工厂，转印纸分切工厂，并成为爱普生大幅面微喷数码打印机华南区总代理。

说起创业过程印象最深的事情，刘总提到创业前两年一人身兼多职，既要冲锋在前当销售，又要兼顾售后。其中响应客户需求的一件小事让他记忆犹新。虽然还不知道”客户粘度“这个词，但那时候他已深刻意识到24小时响应客户需求重要性。曾经因为客户急需一批货，他亲自把一卷26公斤的货扛上五楼，扛了25卷。

“再好的产品，没有客户支撑也是0，客户就是前面的1”，刘总侃侃而谈，因为及时响应客户需求，所以客户数慢慢积累起来，转介绍也多起来。

近年在“快时尚”趋势下，服装厂之间比拼的是交付能力和速度。作为供应链其中一个环节，如何提效成为关键，效率越高，利润越高。

“时时寻求效率进步，事事讲究方法技术”因此成为大笨象数码全员共识。对效率的重视，让大笨象数码印花能做到2个小时内交付样板，3天内交付成衣大货，其生产质量和产量在同行里都是佼佼者。

02

守业维艰

客户开发受阻

作为一个经历了10多年发展的企业，不可避免地会面临很多无法想象的困境。刘总回忆说，最困难就是在疫情的时候，一方面服装工厂停工，原材料采购、工厂加工、运输等环节经常出问题，影响产品的发布与上新，从而影响库存与销量。另一方面，疫情降低了人们外出的欲望，人们被限制出行，服装采购的需求也降低了。

“下游的需求下降，我这边也有连锁反应，订单比往期减少了30%”，刘总介绍到，“做生意不仅是个人的事，还关系到团队每个人的生计”。

面对订单减少的困境，刘总马上调整了销售策略，除了通过线下陌拜或转介绍的方式开拓客户，不得不开发更多的线上渠道，他开始做百度推广、以及通过网络平台查找客户信息，疫情最严重的的时候，他拍了一些小视频吸引粉丝对品牌的关注，然而这些线上的手段并没有预期效果那么理想。

03

用数字工具

抢占业绩高地

穷则变，变得通。2020年9月，还在摸索解决办法的时候，刘总了解到探迹数字化工具对销售全流程提升效率和业绩的作用，并开始“试水”。经过一年多的使用，公司经营状况渐渐有了好转，2021年营业额已经接近8000万人民币，今年有望突破1亿元。

能快速“抢占”业绩高地，拿下新客户，源于刘总对数字化工具的重视。团队成员通过探迹平台300多个筛选维度找到数万个适配的目标客户。比如，利用【营业状态】、【企业名称】、【主营业务】等维度定义企业的业务属性，通过“印花”、“服装”等关键词就能快速筛选出有印花需求的企业。

“开始使用前三个月，我们还没现在这么重视，只是将几个账号交给销售试运行“。刘总介绍说，当销售尝到了运营的“甜头”，自然就爱用这套数字化工具。经过3个月试运行，目前已在全公司全面推广，重点运营探迹平台。

为了提高团队开发新客户的积极性，他为此制定新的薪酬和提成制度，即使是老销售员也不允许吃老本，每月有新客户开发的考核指标，并加大新客户开发奖励。

有了探迹，新的薪酬提成制度有了可落地的工具。刘总要求每个销售录入客户信息，只有录入客户才算自己的客户，才能获得对应的提成，探迹系统自动做好“客保”，老员工开发客新客户的积极性变高了，客户归属“打架”的问题再也不存在，团队整体执行力和配合度都提高了。

有了源源不断的新客户，下一步就是要思考如何通过优质产品获取客户信任？大笨象数码主打定制的印花运动服。印花运动服的客户定制需求十分多样，包括颜色、规格、数量等。这些细致的要求不仅清晰记录在CRM系统，而且在生产流程上每件运动服都要经过多道工序和检验，刘总宁可毁掉有瑕疵的产品，也不愿听到客户说一句不好。他的产品品质甚至比某些大品牌运动服还要好。

刘总还提到，使用探迹最直观的效果就体现在有效客户线索和转化率上。使用探迹前，每个月的询盘量都低于100个，今年每个月的有效线索已经达到300多个，而且很多都是优质客户。有40多个潜在客户6个月后转化为成交客户，销售额都翻番。销售额最高的一个月增长了几百万元。

04

以战带训

培养狼性团队

除了借力探迹智能销售全流程数字化工具来获取直接的客户资源并优化业务流程，要应对“快时尚”的挑战，培养一支执行力强的团队十分重要。目前大笨象数码印花有10多人的销售团队，如何培养团队狼性和积极性是刘总一直在思考的问题。

图：大笨象数码销售团队成员

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