通观全局!银泰商业全国近100条车道已升级捷停车·云托管

文章来源:网络整理编辑:采集侠2021-06-24 14:41

导读:

[通观全局!银泰商业全国近100条车道已升级捷停车·云托管

两年前,捷顺科技旗下的智慧停车一体化服务平台捷停车,推出了一套全新的、以运营服务为重点的创新车场合作模式——捷停车·云托管,为停车场管理方提供智慧停车场景建设及托管服务。

新角登场,观众们正待观望。而率先端起“捷停车·云托管”这盘“螃蟹”的人当中,就有一位是捷顺科技和捷停车长期合作的老友记,银泰商业(集团)有限公司(下称“银泰商业”)。

2019年底,银泰商业在全国范围内,为旗下的银泰百货商业场进行了智慧停车无人化升级,采用捷停车·云托管服务模式,为消费者提供更便捷、体验更佳的停车服务。

图片1.png

如今,银泰商业与捷顺科技及捷停车在云托管模式的合作已有一年多,已完成了21个停车场项目、96条车道的云托管服务升级,覆盖杭州、西安、北京、武汉、嘉兴、柳州等全国多个城市。

捷停车·云托管服务给各地的银泰项目带来了什么变化?

效率、服务、体验UP!前端无人值守+云端专家坐席

海宁银泰城,坐落在浙江海宁城南核心区域的大型Shopping Mall,是当地首家品质高档、服务一流的体验式购物中心。

通观全局!银泰商业全国近100条车道已升级捷停车·云托管

作为高人气的商业综合体,海宁银泰城从13年开业至今一直吸引着众多顾客光临,仅车流量就可以达到每天5000车次以上,其停车场项目拥有3进4出合计7条车道,车位共2700个,车位周转和停车服务压力很大。

于是,在银泰商业旗下多个云托管项目运营良好的背景下,海宁银泰城也开始了停车场无人值守智慧化改造,针对车场管理成本高、人员投入多、服务质量优化空间大、车场服务出现异常情况等问题而采取“釜底抽薪”的解决方案。

现在的海宁银泰城停车场,已配备了捷顺H系列控制机,加装NG510辅助摄像机及环境摄像机,在正常运行过程中,综合车牌识别准确率可达99.9%,为顾客车辆的快进快出提供了技术基础支撑;

通观全局!银泰商业全国近100条车道已升级捷停车·云托管

每当遇到异常情况,AI超脑会快速进行车牌二次识别、云端纠错,如果还没解决问题,车主也可以随时按下闸机上的呼叫按钮,接通7×24小时云端专家坐席人员,通过远程视讯对讲,快速处理问题,远程抬杆放行;

如果车主在出入口未发现呼叫远程协助的功能,云端坐席还可通过进出口的实时环境监控,主动介入提供帮助,保证让每一位来往车主得到应享的细致服务。

哪怕遇到事故或故障等低概率的极端情况,全天候监控的云端坐席也会在监测到之后,第一时间通知车场应急巡逻岗人员进行现场处理,避免此类事件造成出入口堵塞乃至瘫痪。

通观全局!银泰商业全国近100条车道已升级捷停车·云托管

场内还设置了多个扫码支付场景,车主可提前扫码支付,实现快速离场;如果车主遇到特殊情况,比如手机没电等,也可以在出口使用现金支付,找零业务也线上化了,设备收到现金支付后,会为车主打印小票凭证,车主后续再扫小票上的二维码即可找零。

通过这一系列全面、细致的场景设置,海宁银泰城停车场在实现了无人值守的前提下,依然保障了现场服务的快速响应,客诉率大幅下降,车主体验更佳。同样的升级变化也发生在银泰旗下的其他云托管车场中,让银泰商业车场管理方享受“降本、提质、增收、安全无忧”的智慧停车场景建设及运营托管服务。

“上云”带来质变!运营轻量化+线上运维服务

除了改善对车主服务品质,提升顾客的实际使用体验,银泰商业旗下的各个云托管车场的管理模式也发生了飞跃式的质变。

通观全局!银泰商业全国近100条车道已升级捷停车·云托管

以海宁银泰城为例,原本设置在本地的服务器,在庞大的车流数据冲击下,会因为内存不足等原因而发生异常状况,甚至会发生设备死机导致车场瘫痪的情况。现在,通过捷停车·云托管服务,银泰商业的停车场将管理运营工作托管“上云”,基于SaaS+服务模式,把成本转移到专业技术服务方,车场运营实现轻量化。

云托管通过云端坐席将服务车场统一接入平台,分析前端设备视频、数据,让银泰车场管理人员提前知道自己服务器的状态,对可能发生的内存溢出、磁盘空间不足等情况,提前通知客户做好预处理,预防、减少故障发生。如果发现设备有离线或故障等意外情况,云端运维保障平台可第一时间响应,根据故障情况启动应急处理流程,加快恢复正常服务。

图片4.png

在运营过程中,银泰车场管理人员可通过智能化的远程办公与移动端管理,实现所有车场软硬件、数据的集中管控与业财一体化。不同岗位的工作人员可以在PC端与移动端查看相关数据报表,开展移动办公,车辆进出管理更智慧高效,也更便捷安全。

基于“上云”后运营轻量化+线上运维的服务,海宁银泰城还计划“趁热打铁”,新增一条出口车道作为潮汐车道,以应对突发的、复杂的商业场车流情况。有了捷停车·云托管,新增车道的需求仅需现场设备改造完毕就能满足,马上可以投入服务。

捷停车云托管让停车场的“被动”服务转为“主动”处理,不仅优化了停车场的运行效率和管理模式,更是提升了服务品质和物业形象,让车主得到便捷、高效、舒适的智慧停车体验。更重要的是,捷停车·云托管的“AI大脑”也会进行深度学习,基于数据不断积累,越用越灵敏,让服务更加智慧、高效。

全国多个车场集中管控,财务对账更简单

启用捷停车 · 云托管智慧停车服务方案,还有一个最大的核心优势:利用天启平台,最大化提升业务智能化的效率。

天启平台是基于捷顺科技 20 多年行业深耕后,在深厚的智能硬件基础上自研的面向物业企业的 SaaS 服务平台,部署于阿里云、华为云,融合了物联网、边缘计算、大数据、图像识别等技术,可以帮助广大物管企业实现全国项目的集中化、智能化管控,并支持新应用的模块式拓展。

图片3.png

银泰商业车场项目的相关负责人就可以利用天启平台实现集中化管理:

管理方通过智能化的远程办公与移动端管理,随时查看每一笔订单交易,也可以在线为常驻车辆办理月卡等服务 ;

基于天启平台强大的数据决策分析功能,管理方还能对车场收入、流量、满载率等大数据进行实时分析,准确掌握各车场运营状态;

本文链接:http://www.soxunwang.com/kjrd/2021/0624/89141.html

声明:
1、此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,供读者参考。
2、搜讯网所转载的稿件都会明确标注作者和来源,如您不希望被转载请及时与我们联系删除。
3、搜讯网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:搜讯网",不尊重原创的行为搜讯网或将追究责任。
4、本站提供的图文仅供参考,不能作为任何咨询依据,专业问题请咨询专业人士,谨防受骗。

关注搜讯网微信号

扫描加关注!

搜讯网福利发放

最新热点 更多
相关阅读 更多