云徙科技CEO包志刚受邀参加“大国消费”战略营销创新论坛 暨交大CEO/CMO校友春季论坛并发表演讲

文章来源:网络整理编辑:采集侠2021-05-08 12:57

导读:

[云徙科技CEO包志刚受邀参加“大国消费”战略营销创新论坛 暨交大CEO/CMO校友春季论坛并发表演讲

4月25日,由上海市中小企业发展服务中心、上海交通大学海外教育学院联合主办的“大国消费”战略营销创新论坛暨交大CEO/CMO校友春季论坛在上海银星皇冠假日酒店举行!上海市中小企业发展服务中心主任卫丙戊,上海交通大学海外教育学院竞争战略中心主任郑金狮,以及交大海外CEO/CMO校友,徐汇区中小企业服务办公室,百联新消费产业投资基金,上海食品协会品牌商专业委员会,CTO创享汇,市场部网,CMO训练营的各位领导及企业家代表等,共计200名嘉宾出席论坛。云徙科技CEO包志刚先生受邀参加,并现场发表演讲。

云徙科技CEO包志刚受邀参加“大国消费”战略营销创新论坛 暨交大CEO/CMO校友春季论坛并发表演讲

此次论坛的目的,主要是通过高校专家、企业家、产业家观点碰撞,从消费趋势洞察、品牌可持续发展、产品营销创新、金融资本主推等方面,发掘消费市场新趋势、新亮点、新机遇,助力企业积极应对复杂多变的消费环境,探求新消费形势下的商业价值与使命。

云徙科技CEO包志刚先生作为数字营销助力企业增长的优秀企业代表,现场进行了“营销数字化驱动企业业绩增长”主题分享,包志刚指出数字营销定义包含三个方面:1是实现端到端业务在线;2是以消费者为中心,实现消费者旅程的营销闭环;3是数据驱动业务智能。

云徙科技CEO包志刚受邀参加“大国消费”战略营销创新论坛 暨交大CEO/CMO校友春季论坛并发表演讲

包志刚先生进行主题分享

同时,包志刚认为预测品牌企业营销数字化三大趋势:经营小B(企业端)、一路向C(客户端)和BC一体化。

在不改变原意的前提下,小编对其演讲进行了整理,并与大家分享。

大家好,我是云徙科技包志刚。

在我们过去的数字化转型尝试之中,我们发现现在的企业一直在做一件事——如何贴近消费者。而云徙也一直在帮助我们的客户做一件事——连接消费者,我们通过连接消费者产生了大量的数据,对我们的产品、营销、运营形成了正向的推动。

如今数字化转型的本质,可以用三个词概括:数据、连接、智能。

企业数字化其实最终解决的就是连接的问题。与信息化单纯解决业务流程相比,数字化更加关注的是业务的连接。这个过程中就会涉及到连接到业务增长,连接到员工管理,连接到供应商,生产商等。所以,从不同的连接对象的角度,企业的数字化转型其实可以分为三大领域:即营销数字化、管理数字化、制造数字化。

今天我们主要来谈谈营销数字化,在数字化转型三大领域中,它是占比最重,也是企业首先亟待解决的。

而营销数字化又分为三个层次,第一个层次,实现端到端的业务在线。现在的端太多了,京东、美团、淘宝、拼多多很多端的商家,面对着不同的消费者。我们的企业要和这些端产生连接,能够和消费者产生互动。

第二个层次是业务在线。这里有个很有意思的数据,今年腾讯发布了一个消费时间数据,传统的消费时间是晚上的7:00~9:00,因为大家吃完了饭没事做就出去逛街了。现在的消费高峰是早上的7点,因为早上睡醒打开朋友圈,就在开始新一天的消费了。

这就给品牌企业提出的新的要求,即能够任何时间任何地点能够连接到消费者,让消费者能买到东西,能够分享购买的经过与喜悦。说了那么多,其实要解决的问题就一个——以消费者为中心的营销闭环。

这对于企业的传统观念来说是需要去改变的,原来的企业只关心渠道的数据,订单的数据,但是很少关心我们整个营销闭环之中的数据,没有多少企业真正去了解消费者,洞察消费者。

其次,今天的企业在营销之中,都强调构建销售闭环,或者说全生命周期的购物历程。从认知、到参与、购买、成为会员甚至流失。再整个营销链条里面的消费者是我们要去密切关注的。

在数据驱动的基础上,用自动化、智能化运营工具做支撑,匹配具体运营目标与方法,来提升运营效能,做到智能运营。例如“千人千面、千店千面”的手段,旨在根据根据每位消费者的消费习惯,在最佳时间进行营销,进而提升营销转化率。

在这里我们据一些例子。2019年,良品铺子和云徙合作,整合自己的大会员平台。在这个会员平台的基础上,连接了20多个端,实现了所有的端数据,包括流量,都能够回流到企业,沉淀了8000万的会员,并对会员进行了深度的标签化数字管理。

疫情过程当中,武汉的压力是最大的。这也倒逼了整个良品铺子内部的转型升级。结合门店+本地生活+社区运营+直播电商的方式,帮助它实现业务往线上走,拉住宅在家里的消费者,实现业绩保持4.16%的增长,这是相当不容易的。这里面其实就是信息化数字化在助力良品铺子,提升数字化的能力。当店门不开的时候,门店实现从到店的业务变成到家的业务的转变,很快就实现了业务创新转型。

企业在完成营销数字化之后,一定会带来业务的创新或者转型升级,传统的大型厂商是不直接接触C端用户的,而营销数字化带给厂商最大的变化就是直接触达C端消费者。具体来说要分为三种:经营小B、一路向C和BC一体化。

举两个例子,第一个是经营小B,将渠道下沉到终端。这两年股价飙升的某知名企业,通过数字化转型基本可以实现一天内将货部署到其27W家终端中去,完成过去一两个月才能完成的任务。

第二个是云徙的一个客户,拥有大B端300家,小B端15万家,通过营销数字化的时候,将大B端转变为运营商,为15万小B服务。因为数字时代,小B端实在太重要了,直接连接终端消费者,但是数量太大,没办法一一管理,难倒15万的小B端要建立一个几万人的销售管理团队么?成本不允许企业这么做。

通过营销数字化,让这个客户拥有了能够通过这个数据制定策略的能力。有一次他们制定的营销策略,让15万小B来订货,1个小时之内89%的小B完成了注册,并且订完了10亿元的货,这就是和小B的深度链接。

除此之外,还完成了BC一体化的内容。把对C端的能力,比如政策、价格、信用赋能给小B,小B对大B返佣即可,所以这家企业在去年利润增长了大概500%。其实并没有损害大B的利益,但是让大B的职能发生了变化,成为了联合运营商。

通过对全品类在线、政策在线,赋能15W小B的同时,帮助大B完成了职能转型,,也深度的贴近了用户,大大提升了销售收入以及消费者的粘性。

BC一体化不是直接去做B2C,上个电商,拼个团就结束的,也不是说我通过经销商进行广泛的人群调研,到社区、单元楼卖货。BC一体化的要求是通过触点的建立,以数字中台这样的平台能力、数据能力,深度的洞察C端消费者,在线触达有价值的消费者,例如KOC。

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