再度加码“互联网+政务”,企业微信助力民生问题快速反馈

文章来源:网络整理编辑:采集侠2020-11-11 08:26

导读:

[再度加码“互联网+政务”,企业微信助力民生问题快速反馈

在疫情倒逼下,政务、教育加速数字化变革,并取得了阶段性成果,但同时,数字化系统中自上而下的各个角色亟需进一步深度打通,以此提高信息高速流转和工作效能,创造更大的价值。日前,企业微信最新版本针对政务、教育两大领域发布重要更新,进一步助力政务、教育深度数字化,搭建一键传达渠道,提升信息流转效率。

“局校互联”上线,企业微信搭建学校、教育局直联桥梁

以往,“教育局-学校-家长“三者之间的沟通成本过高。教育局下发通知,需经过学校负责人、班主任、家委会等环节才能传达到家长,流程繁琐、传递链冗长、准确度难保。对此,新版企业微信提升了“局校互联”能力。

借助企业微信“家长通知”功能,教育局可直接向下属家长发送通知,并能在后台能实时查收通知的接收情况,掌握通知的触达状况。学校老师也可以掌握自己班级中家长对通知的接受情况,并针对性地及时提醒。

再度加码“互联网+政务”,企业微信助力民生问题快速反馈

同时,企业微信还推出了“局校看板”能力,教育局可实时查看区域内学校使用企业微信的老师、家长的数量,活跃班级数等,便于多维度了解企业微信的使用情况,推动辖区教育信息化的发展,最终提升辖区教育行政单位的沟通效率。

群防骚扰能力升级:设置敏感词防止有害信息

目前,越来越多的商家通过社群服务客户,而当社群规模扩大时,群内容易出现骚扰信息,管理员又很难做到时刻在线处理。企业微信的本次更新可以有效解决这类问题。

新增的“聊天敏感词”功能,允许管理员在后台进行敏感词配置,对员工发送信息中特定的关键词实行有效拦截,如邮箱地址、电话号码等。管理员预设拦截规则触发后,员工将收到相应警告提醒,或直接无法发送该消息。

再度加码“互联网+政务”,企业微信助力民生问题快速反馈

在客户一侧,借助“群防骚扰”功能,业务负责人在手机上进行防骚扰关键词配置,对群里的诈骗、违法、商业营销等信息等进行有效拦截,可设置警告三次后,再触碰规则时自动将群成员踢出群聊,有效维护客户群的秩序。

除此之外,企业微信还升级了政务服务能力,着力解决以往政务机构和民众沟通需层层上报,民情反馈不够及时的问题。

通过此次更新的“巡查上报”和“居民上报”功能,社区工作人员可将日常巡查中发现的问题按照事件类别、事件详情、紧急程度等,第一时间提交给对应的管理员。同时,热心公共事务的居民也可以将微信小程序中反馈的问题第一时间提交给对应机构,后者可进行分配处理,通过流程化的工单分类处理机制,帮助政府提升管理效率。

企业微信与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,以及连接微信生态的能力,正助力组织成员高效沟通与管理。针对政务和教育领域,企业微信在持续更新产品,广东省100万公职人员在用的“粤政易”移动办公平台,以“家校共育”为特色的基础教育行业解决方案,都是基于企业微信基础能力的成果。今年4月,企业微信还宣布将拿出10亿元启动金,鼓励合作伙伴帮助学校和教育局快速上手企业微信智慧教育方案。

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