融云任杰:技术和客户积累是壁垒,疫情为音视频行业带来深远影响

文章来源:网络整理编辑:采集侠2020-10-26 08:03

导读:

[融云任杰:技术和客户积累是壁垒,疫情为音视频行业带来深远影响

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2019年底,互联网通信云服务商融云CPO任杰接触到了一个音乐教育的客户,与以往工作场景下的音视频会议软件,更多照顾人声的处理不同,乐器的低音、高音都超出了人声的频率;大多数教学场景又不能够像演播厅里的演奏能运用专业的拾音设备——特制麦克风、降噪麦克风等,想通过简单又通用的手机麦克风来达到几乎百分百的还原度非常困难。

在很长的一段时间里,任杰也在思考这一场景下的技术如何突破,一旦花费巨大人力,这一突破是否可以复制到其他场景中。在技术磨合期,融云对于音乐教学的RTC场景进行了一系列的技术优化。最终在三个月后,达到了在普通居家场景下,音乐演奏的实时音视频传输也能够实现高清语音效果。

紧随其来的2020年疫情之中,线上教育快速发展,在线音乐教育的用户量和使用频次瞬间爆发,与K12赛道课程可以和PPT来进行讲授不同,除了拾音技术的提升,任杰带领团队将技术提升到可以让老师分辨出学生弹奏的音准。随着5G的发展,高清语音也必将是未来的发展趋势,这样的场景有着极强的可复制性。

任杰此前在电信和互联网通信领域有19年经验,而今年,伴随着5G和疫情双浪并发的趋势,任杰和整个融云产品技术团队迎来了客户全新需求的冲击。

任杰提到,一位海外客户让他在2020年印象深刻,客户对于消息延迟的超高要求给团队带来了很大的技术挑战,由于客户的业务场景需要通过信令发送速配信息,所谓的速配就是两个人实现交友的沟通场景,如果消息延迟时间过长,则会导致速配失败。

此前客户所采用的技术会出现消息延迟的问题,对业务发展造成了影响,经过任杰和团队的追查后,发现是用户的网络问题,并非服务问题导致。迁移技术后,带着忐忑的心情,双方技术团队进行了对接及测试,最终顺利地解决了难题,这让任杰觉得非常有成就感。

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技术和经验带来行业创新

2020年后,无论是互联网厂商还是技术服务商,疫情的催发让音视频赛道变得热闹。但是对于像任杰这样在这一领域工作多年的资深技术产品人而言,深知该领域有两个壁垒是难以突破的。

首先,技术上存在挑战。难点在于构建一个全球低延时分布网络,而融云通过十几年的经验积累已完成了该网络的系统架构。其次是客户数量的积累。只有服务了大量国内、海外客户才能积累起足够多的网络节点,从而找到最优的数据链路。融云不仅搭建了稳定的系统架构,让消息流转小于100ms,还依据多年的积累,在海外构建了高可靠的全球通信网,实现信息的就近接入及多线备份。

技术加上经验是IM和实时音视频的关键。任何一个玩家想要排除阻碍获得领先,都不仅仅只依靠强大的技术背景,还需要付出长时间的实践及服务经验积累。

几年前,任杰和团队服务菲律宾客户。由于菲律宾岛国地理环境,因为有海区隔,不像是传统陆地可在地底埋线、空中架线,菲律宾岛屿之间的网络都是海底光缆。这导致整体网络环境较差,全国IDC也相对较少,当地的服务面临很多挑战。

类似菲律宾这样的客户,积累了融云在当地与IDC、IaaS厂商服务的经验,以实现在当地网络接入的快速组件。同样的技术难度,和服务北美客户也是相似的,正如美国国土面积大,运营商数量多,各自有不同的网络。在互联互通上存在问题,需要大量的接入节点来支撑。

“相比较下来,中国依靠三大运营商搭建的网络环境相对较好,三四个节点就足够进行接入。这两点是海外实行全球通信的挑战。而这也会成为融云积累起来的经验和通信质量数据优势,从而逐渐构建起全球通信网络。”任杰认为。

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(图注:融云部分客户)

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突破以往的增长速度

对于自身的定位,融云主攻PaaS互联网通信云技术及服务,构建全球通信网络,为全球的企业通信客户、开发者提供互联网通信能力。

融云目前主推两款产品即时通讯和实时音视频云,围绕核心技术IM、WebRTC等,在其能力上向不同场景延伸出多行业解决方案及各场景Demo等,可以面向客户的实际需求直接提供服务。在5G和疫情的并发背景下,新兴的APP通信形式、媒介展现形式快速变化,比如在短视频、直播领域的连麦其实和音视频会议的底层技术能力是通用的,这让融云等通信云技术服务商有了新的大施拳脚的机遇。

融云目前主攻三个市场。首先是公有云市场,面向音视频场景的APP开发者,大多数APP已经离不开音视频功能,融云直接提供可以调取的技术组件,让开发者省去搭建服务器的时间及各项成本。

其次是硬件市场,融云通过合作伙伴将音视频功能内置在手机、手表等硬件中。此市场的特点也十分明显,不同的硬件对技术有差异化的需求,例如儿童手表对于硬件资源的要求就很高,由于存储量、电池容量较小,对内存空间占用和耗电量的要求更高;手机行业的难点则在于不同的硬件也有型号和操作系统的差异,这都需要进行相应的适配工作。

最后一类则是私有云市场,政府机关、大型央企及民企都对安全性有较高要求。对于信息内部流转的高要求使其不愿意使用公有云服务。公有云服务意味着数据、信息会在公有服务器上流转,客户需要将应用或系统部署到自身的服务器上,这就是独立部署的私有云,运维、主机密码等封闭到客户的服务器里。

今年4月份开始,疫情积累的需求开始爆发,融云的IM业务量倍数增长,大量企业客户对远程办公的关注度提升,在弥补远程办公的工具缺失。这一点在私有云业务上体现的更明显,越来越多企业开始思考如何应对黑天鹅突发事件。

在线下娱乐场所关闭的情况下,不仅仅Tiktok下载量巨增,线上娱乐、社交也在不断增加。

教育、无接触服务、娱乐也带动了音视频使用时长的增长。

所有增长之中,教育行业尤为明显。融云每年在教育行业维持50%的增长,而在今年在3、4月份高峰值时期,业务量比起正常情况增长了7、8倍。目前,国内基本恢复线下教学模式,线上业务量也同比实现200%-300%的增幅。

在接下来的战略调整上,融云将聚焦在三方面。企业协同办公发展在未来会是一个加速产业,之前一直维持在每年30%~40%的增长,疫情的触发推动组织将远程办公、协同作为自身企业发展的补充手段,无论是公有云业务还是私有部署需求都处在一个巨增的市场上。融云会进行进一步的产品研发投入,更好地应对增量市场,推出相应产品。

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