618新看点:依托电商服务能力+直播,百度他来了

文章来源:网络整理作者:采集侠2020-06-22 14:53

导读:

[618新看点:依托电商服务能力+直播,百度他来了

今年的618已然是一场全社会的购物狂欢,异军突起的直播带货热潮,短视频平台、实体商场、各大卫视以及互联网巨头的纷纷入局,一再为这场狂欢增添热度。百度搜索大数据显示,今年“618”的搜索热度出现逆势上涨、创五年新高,更是较去年双十一翻了近一倍。此外,今年网民对“618”的搜索热情较往年提前约10天。

618新看点:依托电商服务能力+直播,百度他来了

几个主要电商平台今年的玩法与往年大同小异,但补贴力度更大,阿里、京东、拼多多、唯品会均推出“百亿补贴”相关政策,同时,今年再度翻红的直播也在各大平台的618大促中扮演了举足轻重的角色。

另一个值得关注的变化,是一些与原本与电商关联不大的企业也开始强势杀入618战局,最典型的就是互联网巨头——百度。

众所周知,百度是国民级的搜索引擎,在信息和知识领域拥有绝对话语权,但电商并不是其传统强项,为什么百度会选择在2020年杀入电商大盘,百度在618大战中生存下去的资本又是什么?

这需要我们从以下几个方面去考较,这也是任何一个想在电商领域分得一杯羹的企业所必备的:一是电商基础能力,二是电商配套能力,三是今年各个企业都在加码的直播能力。

先看电商基础能力。百度自2018年推出智能小程序以来,其连接商品和服务的能力就在持续增强,换言之,现在的百度不仅仅是搜索引擎,还是一个可以获取服务、购买商品的超级App。

智能小程序给百度带来的最明显的变化之一,就是电商能力。在今年的世界读书日活动中,当当网就尝到了甜头,几乎每个跟读书相关的场景中,如百家号、百度百科、百度直播等,均可以挂载当当网百度智能小程序,百度打造的这种全场景卖书模式让当当网单日就完成了10万订单。

5月底,百度再次曝出消息,称其完成了与战略投资电商SaaS服务公司有赞的交割。这意味着双方可以依托智能小程序,为品牌商打造“有交易能力的新官网”,让用户不仅可以在百度App中了解品牌信息,还能使用其服务完成交易。对于百度而言,这又是对电商能力的重要补齐。

打开百度App,我们可以看到百度已经上线了618频道,从618频道的货源来看,既有百度自己的电商平台度小店,也接入了京东的商品池、供应链、物流和售后体系。打开百度服务中心,同样可以看到618大促合集,包括了图书、服装、数码等多个品类,京东、考拉、唯品会、当当等企业均有参与。很显然,在电商基础能力上,百度已经相对成熟,在618中绝对有一战之力。

618新看点:依托电商服务能力+直播,百度他来了

再来看百度的电商配套能力。在最关键的快递板块,百度其实也早有布局。现在,用户只需在百度App搜索“寄快递”,或进入百度App服务中心点击“寄快递”选项,即可获取快递单号查询、上门取件、同城直送以及运费查询等快递服务。目前,京东、顺丰、德邦、快递100、中通、申通、韵达、百世等主流快递服务均已入驻。

在售后方面,依托有赞等平台,百度也可以为用户提供售后咨询及退换货等相关服务。

618新看点:依托电商服务能力+直播,百度他来了

最后,在直播能力上,百度同样不输任何人。百度过去半年在直播领域的布局和发力有目共睹,在信息知识直播以及知识导购等直播领域,百度更是成为了领跑者。仅近半个月,百度就陆续推出了“宝藏湖北”公益直播为湖北农特产品带货;作为承办方之一支持邯郸直播电商节;直接参与“北京消费季”带货直播等等。直播正在成为百度将信息、知识和服务传递给用户的最有效手段,也成为了其入局618电商大战的底气所在。

综合来看,无论是电商的基础能力还是配套能力,甚至是各大电商平台都离不开的直播能力,百度均在今年进入到收获期或是打下了不错的底子,这也就不难解释,为什么百度会选择进军今年的618大战。

然而,电商服务仅仅是百度打造全局服务能力的一角,百度的服务能力和服务潜力海远不止于此。从百度App服务中心就可以看到,百度App的服务能力已经广泛覆盖各个生活领域,如水、电、燃气等充值缴费服务;买票、订酒店、值机、租车、打车等旅游出行服务,加油、洗车、罚单代缴、汽车贴膜等车主服务;还有预约挂号、在线咨询、购买药物等医疗健康服务等等。

在各个服务领域的精耕细作,让百度更有底气在去角逐每一个细分的服务战场。百度仅电商能力的提升就能掀起如此之大的风浪,试想一下,未来当其他服务能力逐渐成熟,当百度不再是我们刻板认知中的那个百度,其服务空间和商业想象力将有多么巨大。

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