酷家乐上线全新“聆听平台”,凭借科技实力搭建与设计师用户的即时沟通桥梁

文章来源:网络整理作者:采集侠2020-03-23 10:38

导读:

[酷家乐上线全新“聆听平台”,凭借科技实力搭建与设计师用户的即时沟通桥梁

设计在家居行业的地位重要性,好比互联网公司的第一行代码,一个家居环境或者一款产品系统长什么模样,在第一刻就决定了。因而一直以来,设计都是家居行业实现“所见即所得”的最大入口。2013年,酷家乐用技术工具切入家居设计这一核心环节,提供“5分钟生成装修方案、10秒生成效果图”的解决方案,核心目的就是提升设计端以及广大设计师的工具效率。

真实的用户反馈是公司宝贵的前进动力。作为拥有2500万用户的云设计平台,酷家乐基于核心技术能力决定推出“聆听平台”,于3月20日正式上线。它不仅将搭建公司产研团队与设计师之间的桥梁,形成统一且规范的设计师反馈中心,更是酷家乐践行“用户至上”的具体举措,及时提升一线用户体验的决心体现,让广大设计师能够畅所欲言、为自己发声。

酷家乐上线全新“聆听平台”,凭借科技实力搭建与设计师用户的即时沟通桥梁

“信任”和“代言”是聆听平台的关键词。每个用户提交反馈建议后,都能在48小时内得到平台响应,100%得到平台回复,建议反馈进度实时掌握。

同时,为了激励更多设计师为自己代言,酷家乐还将对积极建议的反馈者给予荣誉肯定。具体而言,提交优质反馈建议超过10条,并且有1条通过预审的设计师,将有机会被授予“酷家乐首席体验官”勋章,通过“酷家乐开放日”活动从线上走到线下,面对面聆听。

人人都是产品体验官。“聆听平台”的建立,标志着酷家乐汲取了互联网经济智慧服务和创新体验的理念,以设计师用户的需求和体验为中心,视他们为平台共建者,推进与设计师用户共建、共创、共生长的模式,致力构筑产品体验第一的云设计平台。

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数据显示,经过数年发展,全球有超过130个国家和地区的用户正在使用酷家乐,中国家居市场整体覆盖率超70%。

酷家乐为何能在众多的云设计平台中脱颖而出,主要因为工具体验是外部激烈竞争的本质,而酷家乐始终确保工具性能的领先,长期关注产品的易用性和表现效果,提升工具产品体验。

面对“设计”这个家居产业链至关重要的环节,作为行业领先的家居云设计平台,酷家乐肩负着培育、关注,以及提升设计师设计修养和技能的责任。酷家乐希望,在科技加持、技术赋能的未来,能不断完善平台、深入渗透家居行业,与众多优秀的设计师一起积极创新,不断开创家居设计数字化新场景。

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