Lazada推出交付保证服务 24小时未收到货将自动补偿

文章来源:电商报作者:陈秀 2019-12-04 11:04

导读:

[12月4日消息,《电商报》获悉,Lazada马来西亚站于近日宣布推出次日送达交付保证服务,若消费者在24小时内未收到包裹,系统将自动为买家提供相应补偿。 该政策仅适用于LazMall,以及带有相应红色图标的商品,该图标带有记号或24小时标签。目前,代表着按时交

Lazada推出交付保证服务 24小时未收到货将自动补偿_跨境电商_电商报

12月4日消息,《电商报》获悉,Lazada马来西亚站于近日宣布推出次日送达交付保证服务,若消费者在24小时内未收到包裹,系统将自动为买家提供相应补偿。

该政策仅适用于LazMall,以及带有相应红色图标的商品,该图标带有记号或24小时标签。目前,代表着按时交付的红色图标只能在Lazada应用程序上看到,平台也未正式制定延迟送达的赔偿金额。同时,对于买家地址不详、款未付清等情况,该服务承诺也将无效。此外,该服务只面向巴生谷地区开放,不过Lazada也正计划将该服务推广至马来西亚全境。

据《电商报》了解,Lazada此前在越南还推出了4小时鲜花配送服务,以应对Tiki推出的10万种商品两小时配送服务。而其在马来西亚同样有着强大的物流网络。Lazada表示,其电商物流网络是马来西亚地区最大的,能够为东南亚每年5000多万活跃用户的物流配送提供支持。这也是其敢于推出次日送达交付保证服务的底气。

Lazada马来西亚站首席执行官Leo Chow表示,Lazada对自己的物流基础设施充满信心,该项承诺的实施也将为顾客带来更加优质的购物体验。

作为马来西亚地区最大的两个电商平台,Lazada与Shopee在该地区的竞争一直如火如荼,将其他平台远远甩在身后。而在此前,Lazada双11跨境业务前12小时再创新高,同比增长200%。此次其交付保证服务的推出,在为接下来的双12大促助力的同时,也将在与Shopee的竞争中增添一份筹码。

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